Teve início hoje (15) a missão técnica do Programa Turbina Varejo, executado pelo Sebrae no Piauí, ao Latam Retail Show, em São Paulo. A primeira atividade da missão, composta por 14 empresários do Estado, foi um Study Tour, que consistiu em visitas a algumas das principais operações e flagships, que estão transformando o varejo, consumo e serviços ao cliente no Brasil.

As visitas foram guiadas por especialistas, explorando espaços que combinam tecnologia, branding, experiência do cliente e estratégia de mercado em sua forma mais inspiradora, como Casa Dexco (flagship imersiva com coworking, showroom e experiências reais de ambientação); TIM (loja futurista com estúdio de podcast, espaço gamer e atendimento digital); Casa Francis (loja sensorial com experiências olfativas e sonoras); Shopping Morumbi (mix completo com grandes marcas e foco em comportamento de consumo); Lojas Renner (loja sustentável com fachada em LED, provadores interativos e cabine de conteúdo); Aramis e Urban (marcas de moda masculina que trabalham produtos tecnológicos, além de inovação aplicada ao PDV); Live (marca fitness com coleções semanais); e Bacio di Late (marca de sorvetes, que inovou com a primeira loja de picolés e sorvetes insanos).

“Foi uma jornada imersiva por operações varejistas de referência, com foco em transformação digital, inovação no ponto de venda e excelência em gestão. Os empresários viveram muitas experiências, que podem contribuir para transformar o varejo piauiense, inspirando novas práticas, fortalecendo a competitividade dos negócios locais e estimulando a adoção de soluções mais modernas e centradas no cliente”, afirma a analista do Sebrae no Piauí, Isabel Sales.

SOBRE OS LOCAIS VISITADOS

A Casa Dexco, é uma casa conceito de quatro mil metros quadrados, que fica no Conjunto Nacional, ícone da cidade de São Paulo, pensada para oferecer uma experiência imersiva no portifólio da Dexco a maior empresa de construção, reforma e decoração do Brasil, conhecida por oferecer soluções que integram estética e funcionalidade para o bem-estar das pessoas, sendo detentora das marcas Deca, Portinari, Hydra, Duratex, Castelatto, Ceusa e Durafloor. É um local para receber pessoas, com espaços montados por arquitetos renomados, totalmente diferente dos home centers convencionais, que convida o visitante a viver cada ambiente e se inspirar.

A Flagship da Tim fica na Rua Oscar Freire, outro ícone da cidade de São Paulo, que materializa o varejo de luxo com lojas conceito de marcas nacionais e internacionais. O espaço vai além de uma simples loja de produtos, ressignificando a experiência do cliente, proporcionando imersão em todos os espaços, com demonstração de produtos e uma estética musical, além de ser totalmente acessível e conectada.

A Casa Francis também na Oscar Freire é um ambiente que convida o cliente a explorar os sentidos, como sentir o perfume, o toque e outras sensações. No local, há personalização de vidros de perfumes, spa de mãos, música e outras experiências. O importante nesse espaço é a vivênvia do cliente. A venda vem como consequência.

A Bacio di Late inaugurou sua loja conceito na Oscar Freire, sendo a primeira loja de picolés e milk shakes insanos. No local, o cliente pode personalizar o picolé, a partir de uma base com cobertura e acompanhamentos. O espaço entrega uma experiência individualizada, mesmo dentro de um padrão e com um leque limitado de opções.

“A personalização é uma tendência em todos os espaços visitados. As empresas estão preocupadas em entregar experiência e fortalecer o vínculo com os clientes, criando produtos únicos e tendo esse diferencial como uma estratégia para se destacar no mercado, fidelizar o consumidor e agregar valor à marca de forma consistente”, pontua Isabel Sales.

A Live é uma marca de roupa fitness e beachwear, que começou como multimarcas e hoje possui cerca de 380 lojas no país. Entre as estratégias de branding estão atualização de portifólio semanalmente, além da Live até Você, que consiste em enviar malas de produtos para que os clientes possam escolher e comprar sem sair de casa.

Na nova loja conceito da Renner, inaugurada recentemente, o grupo de empresários conheceu vitrines futuristas, que convidam os clientes a entrarem na loja, além de conceitos de moda circular, omnicanalidade, sustentabilidade e outras estratégias de branding. Desde a entrada da loja, passando pelo provador até o caixa, tudo é pensado para que a jornada ocorra sem fricção. Os caixas de autoatendimento se destacam no projeto. A cultura organizacional na Renner é algo que não se ensina, se vive.

Já na Aramis, os empresários piauienses conheceram uma loja tecnológica, cuja proposta é impactar os clientes, a partir da exposição das peças até o uso de tecnologias nos produtos e Inteligência Artificial para testes de looks.

A Urban, que faz parte do mesmo grupo da Aramis, também investe em produtos tecnológicos, com tecidos leves, que não amassam e que não geram odor. A loja em formato circular, possui um provador central, ao redor do qual ficam as araras de produtos, afixadas nas paredes, nas quais estão as explicações sobre as peças e seus benefícios.

O LATAM RETAIL SHOW

O Latam Retail Show é considerado o principal evento B2B (business to business) de varejo, consumo e serviços da América Latina. Na feira, que segue até quinta-feira (18), os empresários piauienses terão a oportunidade de conhecer tendências de mercado e inovações tecnológicas, participar de capacitações e fazer networking com varejistas de todo o país.

Nessa 10ª edição, pela primeira vez o evento terá uma agenda internacional, integrada a NRF Europa, com conteúdos exclusivos que estão moldando o futuro do varejo europeu, sendo uma oportunidade única de aprendizado. A programação inclui ainda feira de expositores, congresso e palestras. Serão 100 horas de conteúdo e mais de 250 palestras, além de diversas trilhas temáticas (eficiência operacional, inovação e tecnologia, canais e clientes, marketing e vendas, e outros temas), com seis eventos acontecendo simultaneamente no mesmo espaço, possibilitando conexões e negócios.